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예시 자체가 모든 것을 말해 주는 것 같다.
2500년 동안 살아남은 <이솝 우화>의 비밀
이솝우화 : '여우와 신 포도' 이야기
잘못된 예 : '현명한 이솝의 유용한 충고' (실패했을 때에도 멍텅구리처럼 굴지는 마라)
세계 최고의 고객 서비스 <-> 고객의 셔츠를 다림질해 주었다는 일화
교사들의 덧셈, 뺄셈 설명 예시(생활 속 상황과 비교하여 설명하는 법)
우리는 다른 이들이 우리가 아는 것을 모르고 있다는 걸 깜빡 잊어버린다. 우리는 공장에 들러 잘못된 부분을 고쳐 달라는 제조 기술자의 바람을 눈치재지 못하고 줄곧 설계도에만 매달려 있는 설계 기술자와도 같다.
나는 설계도 수정에만 매달려 있는 것은 아녔을까?
문제의 핵심 파악, 구체적인 설명이 효율적인 의사 소통의 기본이지 않을까?
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