스틱1 스틱 2 '놀라움은 예기치 못한 상황을 만나 우리의 추측 기제가 실패했을 때 이를 극복하기 위한 비상 자동제어장치다.' 인간의 뇌는 생존을 위해 주변의 모든 것을 패턴화 한다는 것을 본 것 같다. 이와 상반되는 게 바로 놀라움이다. 뇌는 생존을 위해 '놀라움'에 대해 집중하게 되는 것이 아닐까라는 생각이 든다. 스티커 메시지를 만드는 과정 1. 당신이 소통해야 할 중심 메시지를 파악한다. 2. 메시지의 반직곽적 요소를 찾아낸다. 3. 청중의 추측 기제를 충격적이고 반직관적인 방식으로 깨뜨림으로써 메시지를 전달한다. 그런 다음 그들이 새로운 추측 기제를 구축할 수 있도록 도와라. 예시) " 우리는 저렴한 비용으로 고객들을 만족시켜야 해" -> "우리는 저렴한 항공사야. 심지어 일부 고객들의 요구를 의도적으로 무시한.. 2020. 5. 4. 이전 1 다음
